8returns

8returns-weclapp-Schnittstelle

Die Schnittstelle legt eine Retourenanmeldung aus dem 8returns-Portal automatisch als Kundenretoure in weclapp an, mit Bezug zum Auftrag. Der gebuchte Wareneingang meldet den Status zurück an 8returns und löst dort die Erstattung aus. Lager und Buchhaltung erfassen Retoure und Gutschrift nicht mehr doppelt in weclapp.

Schnittstelle anfragenAuf Anfrage

Objekte: Retouren, Lieferungen, Aufträge, Artikel, Bestände
Richtung: Bidirektional
Typ: Schnittstelle · E-Commerce & Marktplätze
Voraussetzungen: weclapp-Mandant mit API-Token · 8returns-Account mit API-Key und Passwort aus dem Dashboard · Anbindung des Shops für die Zuordnung von Shop-Bestellnummer zu Auftrag

Funktionen

Retourenanmeldung als Kundenretoure

Eine Retourenanmeldung im 8returns-Portal legt sofort eine Kundenretoure in weclapp an, mit Bezug zum Auftrag.

Statusrückmeldung an 8returns

Der gebuchte Wareneingang der Retoure setzt in 8returns den Status auf angekommen oder geprüft.

Gutschrift zur Ursprungsrechnung

Schließt 8returns die Retoure mit Erstattung ab, legt die Schnittstelle in weclapp eine Gutschrift zur Ursprungsrechnung an, inklusive Versandkostendifferenz.

Retourengrund und Artikelzustand

Retourengrund und geprüfter Artikelzustand aus 8returns landen in weclapp und machen die Retourenquote je Artikel auswertbar.

Bestandszugang im Retourenlager

Der geprüfte Artikelzustand aus 8returns steuert die Einlagerung im Retourenlager und aktualisiert den weclapp-Bestand.

Sie haben spezielle Anforderungen? Wir setzen sie um.

Zusätzliche Objekttypen, eigene Feldzuordnungen, eine abweichende Abgleichlogik: Die Lösung ist so gebaut, dass sie erweitert werden kann, ohne von vorn anzufangen. Was Sie brauchen, klären wir vorher, nicht im laufenden Betrieb.

Anwendungsfälle

Kundenservice: Ein Kundenstamm meldet eine Retoure im 8returns-Portal an. Die Schnittstelle legt die Kundenretoure sofort in weclapp an, das Lager sieht die erwartete Rücksendung.
Lager: Die Retoure trifft im Lager ein und wird in weclapp als Wareneingang gebucht. Die Schnittstelle meldet den Status sofort an 8returns zurück, die Erstattung wird freigegeben.
Buchhaltung: 8returns schließt eine Erstattung ab. Die Schnittstelle legt in weclapp eine Gutschrift zur Ursprungsrechnung an, die per DATEV-Anbindung direkt in die Buchhaltung geht.
Sortimentspflege: Ein Artikel kommt auffällig oft als Retoure zurück. Retourengrund und Artikelzustand aus 8returns stehen in weclapp, die Retourenquote je Artikel wird auswertbar.

Vorteile

Retoure, Wareneingang und Gutschrift entstehen nur einmal in weclapp.
Der verfügbare Bestand stimmt zeitnah nach dem Wareneingang.
Erstattungen stehen vollständig als Gutschrift in der DATEV-Übergabe.
Kund:innen fragen seltener nach dem Retourenstatus.

Retourenabwicklung mit 8returns

Führendes System

Wareneingangsstatus

Prüfstatus

Retouren

Retourengrund

Erstattungen

8returns

Durchgezogen läuft immer. Gestrichelt ist der optionale Rückkanal.

Preis

Den Preis nennen wir im Angebot, sobald wir Ihren Ablauf kennen.

Auf Anfrage

zzgl. USt.

Jetzt anfragen

Häufige Fragen

Wie schnell kommt eine 8returns-Retoure in weclapp an?

8returns sendet Webhooks in Echtzeit, etwa bei Anmeldung, Ankunft oder Erstattung einer Retoure. Die Kundenretoure liegt deshalb ohne Wartezeit in weclapp vor.

Wer erstellt bei 8returns die eigentliche Erstattung an den Kundenstamm?

Die Erstattung läuft im Shop oder Payment-System, nicht über 8returns oder weclapp selbst. Es muss klar geregelt sein, welche Stelle die weclapp-Gutschrift erzeugt, sonst entstehen doppelte Gutschriften.

Bildet die Schnittstelle auch einen Umtausch über 8returns ab?

Ein Umtausch erzeugt in 8returns oder im Shop eine neue Bestellung, kein einfaches Retourenobjekt. Dafür braucht es ein eigenes Mapping, etwa als Kompensationslieferung oder neuen Auftrag.

Was verhindert, dass ein gebuchter Wareneingang in 8returns eine Rückmeldeschleife auslöst?

Der Status angekommen existiert auf beiden Seiten, die Schnittstelle muss die Richtung der letzten Änderung erkennen. Ein aus 8returns übernommener Status geht deshalb nicht ein zweites Mal zurück an 8returns.*

Braucht jeder Shop-Auftrag eine Shop-Bestellnummer, damit 8returns-Retouren funktionieren?

Ja, die Zuordnung einer Retoure zum Auftrag läuft über die Shop-Bestellnummer aus dem Shop-Konnektor. Fehlt sie oder ist sie nicht eindeutig, kann die Schnittstelle Retoure und Auftrag nicht verknüpfen.

* Technische Prüfung vorbehalten.