ChatGPT Enterprise

ChatGPT Enterprise-weclapp-Schnittstelle

Die Schnittstelle verbindet ChatGPT Enterprise über einen von BES betriebenen MCP-Server mit weclapp. Innendienst, Vertrieb und Support fragen Kundenstamm-, Auftrags- und Lagerdaten direkt im Chat ab, mit den weclapp-Rechten der anfragenden Person. Angebotsentwürfe entstehen im Chat, geprüft und versendet wird weiterhin in weclapp.

Schnittstelle anfragenAuf Anfrage

Objekte: Kontakte, Kunden, Artikel, Bestände, Angebote
Richtung: Bidirektional
Typ: Schnittstelle · KI & Agenten
Voraussetzungen: weclapp-Mandant mit API-Token · ChatGPT Enterprise mit Developer Mode bzw. Apps SDK freigeschaltet · Von BES betriebener Remote-MCP-Server

Funktionen

Kundenauskünfte im Chat

Auftragsstatus, Lieferung und offene Posten einer Kund:in ruft ChatGPT direkt aus weclapp ab, ohne Kopieren in den Chat.

Angebotsentwürfe aus Anfragen erstellen

Aus einer Kundenanfrage sucht ChatGPT passende Artikel und legt ein Angebot als Entwurf in weclapp an, Prüfen und Versenden bleiben dort.

Ticketzusammenfassungen mit Antwortentwurf

Ticketverlauf und zugehörige Auftragsdaten fasst ChatGPT zusammen und liefert einen Antwortentwurf für Support.

Rechtebasierter Zugriff je Nutzer:in

Der Zugriff auf weclapp-Daten läuft über die API-Rechte der anfragenden Person, nicht über ein geteiltes Konto.

Bestätigung vor Schreibaktionen

Ein Angebotsentwurf oder eine Aufgabe entsteht in weclapp erst, nachdem die Person im Chat zugestimmt hat.

Sie haben spezielle Anforderungen? Wir setzen sie um.

Zusätzliche Objekttypen, eigene Feldzuordnungen, eine abweichende Abgleichlogik: Die Lösung ist so gebaut, dass sie erweitert werden kann, ohne von vorn anzufangen. Was Sie brauchen, klären wir vorher, nicht im laufenden Betrieb.

Anwendungsfälle

Innendienst: Eine Kundenanfrage zu Auftragsstatus, Lieferung oder offenen Posten beantwortet ChatGPT direkt aus weclapp, ohne Daten zu kopieren.
Vertrieb: Aus einer Kundenanfrage lässt sich ein Angebotsentwurf mit passenden Artikeln in weclapp anlegen, geprüft und versendet wird in weclapp.
Support: Ein Ticketverlauf samt Auftragsdaten wird zusammengefasst, daraus entsteht ein Antwortentwurf für die Kund:innen.
Vertriebsleitung: Eine spontane Frage zu offenen Chancen oder überfälligen Rechnungen einer Kund:in beantwortet ChatGPT ohne eigens gebauten Report.

Vorteile

Kundenstamm- und Auftragsdaten wandern nicht mehr von Hand in den Chat.
Antworten stützen sich auf aktuelle statt eingefügte weclapp-Daten.
Der Zugriff folgt den weclapp-Rechten der jeweils anfragenden Person.
Angebotsentwürfe aus Anfragen entstehen ohne Doppelerfassung zwischen zwei Systemen.

Auskünfte und Entwürfe zwischen weclapp und ChatGPT

Führendes System

Kundendaten

Auftragsstatus

Bestände

Angebotsentwürfe

Aufgaben

ChatGPT Enterprise

Durchgezogen läuft immer. Gestrichelt ist der optionale Rückkanal.

Preis

Den Preis nennen wir im Angebot, sobald wir Ihren Ablauf kennen.

Auf Anfrage

zzgl. USt.

Jetzt anfragen

Häufige Fragen

Braucht ChatGPT Enterprise eigene API-Zugänge zu weclapp?

Nein, ChatGPT ruft die Daten über einen von BES betriebenen Remote-MCP-Server ab. Angemeldet wird darüber die jeweilige weclapp-Nutzer:in per OAuth.

Kann ChatGPT Enterprise von sich aus Angebote in weclapp anlegen?

Nein, ein Angebotsentwurf entsteht erst, wenn die Person im Chat der Aktion zustimmt. Ohne Bestätigung schreibt ChatGPT nichts in weclapp.

Wie werden Fehler oder Fehleingaben von ChatGPT in weclapp abgefangen?

Schreibende Aktionen laufen nur nach Bestätigung im Chat. OpenAI warnt bei Schreibaktionen ausdrücklich vor Prompt Injection und Modellfehlern, deshalb bleibt die Kontrolle beim Menschen.

Meldet ChatGPT Enterprise proaktiv neue Bestellungen aus weclapp?

Nein, ChatGPT ruft die MCP-Tools nur auf, wenn im Chat danach gefragt wird. Ein Webhook oder Zeitplan für proaktive Hinweise fehlt.

Ist ChatGPT Enterprise bei weclapp-Kund:innen verbreitet?

Belastbare Zahlen dazu liegen nicht vor, ChatGPT Enterprise ist bei weclapp-KMU eher selten. Sinnvoll ist die Schnittstelle deshalb vor allem für Firmen, die ChatGPT bereits im Alltag nutzen.