Langdock

Langdock-weclapp-Schnittstelle

Die Schnittstelle verbindet Langdock über einen MCP-Server oder eine Custom Integration mit weclapp. Vertrieb, Innendienst und Support fragen Auftrags-, Liefer- und Bestandsdaten direkt im Chat oder Agenten ab, statt sie von Hand zu kopieren. Angebotspositionen aus einer Kundenanfrage legt ein Workflow nach Freigabe als Entwurf an.

Schnittstelle anfragenAuf Anfrage

Objekte: Kunden, Artikel, Bestände, Angebote, Aufträge
Richtung: Bidirektional
Typ: Schnittstelle · KI & Agenten
Voraussetzungen: weclapp-Mandant mit API-Token · Langdock-Workspace mit Custom Integration oder Remote-MCP-Anbindung · Workflows-Add-on für die Angebots- und Ticket-Automatisierung · Eigenes weclapp-API-Konto mit eingeschränkten Rechten

Funktionen

Kundenstatus im Chat abfragen

Offene Aufträge, Lieferstatus, offene Posten und Bestand einer Kund:in ruft Langdock direkt aus weclapp ab.

Angebotsentwürfe aus Anfragen

Ein Workflow liest Positionen aus einer Kundenanfrage heraus, gleicht sie mit dem Artikelstamm ab und legt nach Freigabe ein Angebot als Entwurf in weclapp an.

Tickets vorqualifizieren

Ein neues weclapp-Ticket startet einen Langdock-Workflow, der Kundenkonto und Auftrag zuordnet und einen Antwortvorschlag ans Ticket zurückschreibt.

Rechtebegrenzter KI-Zugriff

Der Zugriff auf weclapp-Daten läuft über festgelegte Werkzeuge statt über Copy-and-Paste sensibler Daten in den Chat.

Bestandsauskünfte für den Vertrieb

Verfügbarkeit eines Artikels aus Lagerbestand und Artikelstamm ruft die Schnittstelle für Vertrieb und Innendienst ab.

Sie haben spezielle Anforderungen? Wir setzen sie um.

Zusätzliche Objekttypen, eigene Feldzuordnungen, eine abweichende Abgleichlogik: Die Lösung ist so gebaut, dass sie erweitert werden kann, ohne von vorn anzufangen. Was Sie brauchen, klären wir vorher, nicht im laufenden Betrieb.

Anwendungsfälle

Vertrieb/Support: Offene Aufträge, Lieferstatus, offene Posten und Bestand einer Kund:in lassen sich im Chat oder Agenten abfragen, ohne weclapp zu öffnen.
Angebotserstellung: Aus einer Kundenanfrage per E-Mail oder PDF liest ein Workflow die Positionen heraus und legt nach Freigabe ein Angebot als Entwurf in weclapp an.
Ticket-Vorqualifizierung: Ein neues Ticket in weclapp startet einen Workflow, der Kundenkonto und Auftrag zuordnet und Kategorie samt Antwortvorschlag zurückschreibt.

Vorteile

Rückfragen zu Auftrags-, Liefer- und Zahlstatus werden seltener.
Angebote entstehen schneller, die menschliche Prüfung bleibt erhalten.
Tickets kommen mit Kundenstamm- und Auftragsbezug vorqualifiziert an.
Der KI-Zugriff läuft über rechtebegrenzte Werkzeuge statt Copy-Paste.

KI-Auskünfte und Workflows mit weclapp

Führendes System

Auftragsstatus

Bestände

offene Posten

Angebotsentwürfe

Ticketkommentare

Langdock

Durchgezogen läuft immer. Gestrichelt ist der optionale Rückkanal.

Preis

Den Preis nennen wir im Angebot, sobald wir Ihren Ablauf kennen.

Auf Anfrage

zzgl. USt.

Jetzt anfragen

Häufige Fragen

Gibt es bereits eine Verbindung zwischen weclapp und Langdock?

Nein, bislang gibt es keine Standardverbindung. BES baut die Anbindung individuell über einen Remote-MCP-Server oder eine Custom Integration auf.

Braucht Langdock für Workflows ein zusätzliches Add-on?

Ja, Workflows sind bei Langdock ein kostenpflichtiges Add-on. Ohne Add-on lassen sich nur Chat- und Agent-Anwendungen nutzen.

Sieht ein Langdock-Agent alle Daten in weclapp?

Ein weclapp-API-Token trägt die Rechte des hinterlegten Kontos. Der Agent sieht deshalb nur, was dieses Konto in weclapp sieht. Sinnvoll ist deshalb ein eigenes API-Konto mit eingeschränkten Rechten für Langdock.

Legt Langdock Angebote in weclapp ohne Prüfung an?

Nein, Schreibaktionen wie ein Angebotsentwurf laufen nur mit Human-in-the-Loop. Ohne Freigabe drohen sonst Fehlanlagen durch falsch erkannte Positionen.

Wie reagiert ein Langdock-Workflow auf ein neues weclapp-Ticket?

Ein weclapp-Webhook ruft den Webhook-Trigger des Workflows asynchron auf, die Antwort kommt sofort mit Status 202. Die eigentliche Verarbeitung läuft danach im Hintergrund.